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Aufkommende Standards und Software as a Service bieten neue Chancen

Hartmut Jaeger, Jörg Stimmer

Experten sehen in der zentralen, hochoptimierten Steuerung verschiedener, für den Kunden exakt passender Dienstleister die Zukunft (Multi-Vendor-Management“, „Service Integration“). Insbesondere in der Anwendungsentwicklung und –wartung erfordern Skalierbarkeit und Kostenreduktion oft einen offshore/nearshore Ansatz. Zur erfolgreichen Umsetzung reichen dabei die traditionellen Methoden des Einkaufs und der Entwicklungsabteilungen nicht aus. Aussagekräftige, auf Best Practice aufsetzende Kennzahlensysteme, die als Software as a Service Lösung verfügbar sind, können eine effektive Steuerung der Projekte ermöglichen.

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Das Sourcing von IT- oder Geschäftsprozess-Dienstleistungen ist zu einem integralen Bestandteil von Unternehmensstrukturen geworden. Der Markt für solche Dienstleistungen wächst weiter und die Einschätzung der Marktteilnehmer wird in vielen Studien als positiv dargestellt. Dennoch wird im Markt auch viel darüber gesprochen, dass Unternehmen Überlegungen anstellen, Teile der ausgelagerten Leistungen wieder zurück ins Unternehmen zu holen.

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Same argument as with the success criteria applies: Anybody willing to provide his experience and underlying facts is highly welcome to share them.

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{jcomments on}Jeder Unternehmer steht früher oder später vor der Entscheidung bestimmte Aufgaben selbst zu erledigen, oder einem Externen zu übergeben. Manche Dienstleistungen werden ohne große Überlegung an externe Anbieter vergeben, wie z.B. die Steuererklärung, die Gehaltsabrechnung, der Webauftritt oder die Pressearbeit. Diese Arbeiten können sehr leicht herausgegeben werden, da sie im Verständnis aller Beteiligten klar umrissen sind. Die Kosten und Kostenstrukturen sind klar und übersichtlich, z.B. 2.500 Eur für eine neue Website, 75 Eur monatlich für den Steuerberater.