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Auch der zweite Artikel dieser Serie beschäftigt sich ein weiteres Mal mit den Ergebnissen der Studie „Ardour Sourcing Pulse Check“ die vor einigen Monaten von der Ardour Consulting Group (www.ardour.de) veröffentlicht wurde. Während sich jedoch der erste Teil mit den Problemen innerhalb einer Outsourcing-Beziehung, den verwendeten Preismodellen und somit auch mit der Auswahl der richtigen IT Outsourcing Strategie beschäftigte, liegt der Fokus dieses Artikels auf der durchschnittlichen Vertragsdauer sowie einigen, durch die Studie identifizierten, Erfolgsfaktoren.

Auch in den kommenden Monaten wird erwartet, dass das Outsourcing Volumen innerhalb Deutschlands weiter steigen wird. 63% der Unternehmen die an der Befragung durch die Studie teilnahmen, gaben an, dass sie in den kommenden 12 Monaten mit einer Steigerung der Outsourcing Aktivitäten rechnen. Somit wird diese Branche auch in näherer Zukunft seine Bedeutung steigern können und weiterhin neue Anhänger finden. Dies mag aus unterschiedlichsten Gründen resultieren, jedoch kann davon ausgegangen werden das der zunehmende Fachkräftemangel in Deutschland seinen Teil dazu beträgt.

Betrachtet man die Ergebnisse der Studie in dem Bereich der Vertragsdauer, so ist eindeutig zu erkennen, dass fast alle Verträge, etwa 90%, eine Vertragsdauer von 5 Jahren nicht überschreiten. Ca. 40% der abgeschlossenen Verträge weißen nur eine Dauer zwischen einem und drei Jahren auf. Berücksichtigt man nun zusätzlich den Aufwand der innerhalb der Supplier-Auswahl sowie der Vertragsverhandlungen erbracht werden muss, wird die Bedeutung dieses Schrittes ersichtlich. Es gilt somit dies möglichst schnell, effizient und ohne Qualitätsverlust durchzuführen.

Auch die durch die Studie identifizierten Erfolgsfaktoren zeigen auf, dass der Supplier-Auswahl eine besondere Bedeutung zugeschrieben werden muss. 80% aller Befragten gaben an das die Auswahl des Dienstleisters als erfolgskritischer Schritt anzusehen ist. Dieser Wert repräsentiert innerhalb der Studie den Spitzenwert und setzt sich von den anderen genannten Faktoren ab. Beide Aspekte, zum einen die relativ kurze Vertragsdauer mit den daraus resultierenden Verhandlungszyklen, zum anderen die Identifikation des Prozesses der Lieferantenauswahl als Erfolgsfaktor bestätigen unsere Erfahrungen. Diese zeigen dass eine effiziente und gleichzeitig sorgfältige Auswahl des Lieferanten maßgeblich den Erfolg eines Outsourcing-Projektes beeinflusst. Um diesen Prozess zu unterstützen hat pliXos vor etwa einem Jahr einen B2B-Marktplatz entwickelt innerhalb welchen interessierte Unternehmen, unabhängig deren Größe, mit Dienstleistern in der ganzen Welt verbunden werden. Da vor der Aufnahme eines Dienstleister dieser überprüft wird, kann gewährleistet werden dass es sich hierbei um ein verantwortungsbewusstes Unternehmen handelt. Gerade Organisationen die bis dato noch wenig bis keine Erfahrung mit Outsourcing gemacht haben können dadurch profitieren. Da der gesamte Marktplatz jedem Unternehmen kostenfrei zur Verfügung steht, egal ob Nearshore oder Offshore Dienstleister sowie kleines oder mittelständisches Unternehmen (KMU), können die benötigten Ausschreibungskosten signifikant gesenkt werden. In Verbindung mit der durch den Marktplatz einhergehenden Standardisierung des Vorgehens kann die Wirtschaftlichkeit der einzelnen Projekte gesteigert werden.

Durch ein neu entwickeltes, in den B2B Marktplatz integriertes, Provider Rating, welches kurz vor seiner Einführung steht, wird den Kunden des Marktplatzes ermöglicht die Leistungen der IT Service Provider auf einen Blick zu vergleichen. Das Rating unterteilt sich generell in zwei unterschiedliche Bereiche. Der erste Bereich des Ratings wird von pliXos ausgeführt und stellt eine unabhängige Einschätzung der Leistungsfähigkeit eines Dienstleisters dar. Es basiert weitestgehend auf Angaben von ausgewählten Referenzkunden des Dienstleisters. Der zweite Bereich stellt ein Bewertungssystem direkt von den Kunden dar. Hierbei basiert die Durchschnittsbewertung ausschließlich auf den Bewertungen von Kunden die bereits ein Outsourcing Projekt über den Marktplatz ausgeführt haben. Beide Systeme in Kombination, ermöglichen es gerade unerfahrenen Unternehmen den Auswahlprozess des richtigen Dienstleisters zu beschleunigen.

Falls wir Ihr Interesse an pliXos geweckt haben würden wir uns sehr freuen von Ihnen zu hören (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!). Mehr Informationen, unter anderem zu unseren SaaS-Produkten, welche die unterschiedlichen Phasen des Outsourcing Prozessen unterstützen, finden Sie unter: www.plixos.com.

Vorschau
Nachdem sich dieser Artikel mit der richtigen und effizienten Auswahl der Dienstleister gewidmet hat wird sich der letzte Artikel dieser Serie mit der Zielsetzung sowie den Erkenntnissen aus dem Bereich der Zufriedenheit widmen.

Über die pliXos GmbH
pliXos versteht sich als Spezialist für IT Outsourcing, speziell für die ausgelagerte Softwareentwicklung (Offshore/Nearshore). Dabei sind wir nicht nur ein klassischer Dienstleister oder ein Beratungsunternehmen, sondern bieten zusätzlich innovative Produkte entlang des Projektlebenszyklus eines Outsourcing-Projektes für eine effektivere Planung und Umsetzung. Angebote von pliXos sind die „Tool-unterstützte“ Bewertung und Analyse von Global Sourcing Vorhaben, die optimierte Steuerung entsprechender Projekte, Beratung sowie die Übernahme der Gesamtverantwortung in einzelnen Projekten. Teilhaber von pliXos sind neben privaten Investoren der High-Tech Gründerfonds (www.htgf.de) sowie Bayern Kapital (www.bayernkapital.de).
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