Artikel 3 von 3
Auch der dritte und letzte Artikel unserer Reihe widmet sich wieder den Ergebnissen der Studie „Ardour Sourcing Pulse Check“ von der Ardour Consulting Group (www.ardour.de). Innerhalb dieser werden im Folgenden Ergebnisse aus den Bereichen der Zielsetzung sowie der Zufriedenheit innerhalb von IT Outsourcing Projekten vorgestellt. Am Ende des Artikels wird der von pliXos entwickelte „Outsourcing Advisor“ vorgestellt, einem online Werkzeug zur erfolgreichen Umsetzung der vorgestellten Ergebnisse.

Betrachtet man die von den Unternehmen verfolgten Ziele, welche hinter einem Outsourcing-Vorhaben stecken, so ergab die Studie das unabhängig von der Branchenzugehörigkeit die Motive meist die gleichen sind. Diese liegen vorrangig, im Bereich des Near- und Offshoring, auf den Aspekten der Kostensenkung sowie der Kostenflexibilisierung. Im Gegensatz dazu liegt das Ziel beim Onshoring zumeist auf der Steigerung der Servicequalität. Dieser Unterschied begründet sich vor allem in den deutlichen niedrigeren Lohnkosten der typischen Near- und Offshoring Regionen.

Betrachtet man nun die Ergebnisse im Bereich der Zufriedenheit, so wird ersichtlich das in etwa 40% der befragten Unternehmen einen sehr hohen bzw. hohen Zufriedenheitswert mit ihrem jeweiligen IT-Dienstleister aufweisen. Ca. 37% sind nur teilweiße zufrieden, während ca. 23% der Unternehmen nach wie vor nicht mit der Leistung des Dienstleisters zufrieden sind. Die Frage die man sich an dieser Stelle nun stellen muss, ist inwiefern dies den jeweiligen Dienstleisters zuzuschreiben ist oder ob die Erwartungen an das Projekt von Beginn an nicht zu erfüllen waren. Gerade für Unternehmen mit wenig Erfahrung im Bereich des Outsourcings liegen somit hohe Risiken in einer mangelnden Vorbereitung bzw. in einer falschen Erwartungshaltung.

Genau an diesem Problem setzt pliXos mit seiner Lösung, dem Outsourcing Advisor, an. Es handelt sich hierbei um eine Software die als „Software as a Service“ (SaaS) einfach und sofort über das Internet bezogen werden kann. Es bedarf keiner Integration und die Anwendung kann von jedem Ort aus genutzt werden. Dabei kann diese intuitive Anwendung vom Kunden ohne große Einarbeitung und vor allem ohne teure Unternehmensberater beim Kunden vor Ort eingesetzt werden. Dies ist auch ein Vorteil wenn innerhalb des Hauses noch nicht kommuniziert werden soll, dass man sich mit Ansätzen eines Outsourcings oder Offshorings beschäftigt. Mit Hilfe dieses Tools wird es dem Kunden ermöglicht die Outsourcing-Eignung der IT-Prozesse zu überprüfen, die Wirtschaftlichkeit seines IT Outsourcing-Projektes zu berechnen sowie die potentiellen Standorte und Partner fundiert zu Bewerten.

Bevor mit der Wirtschaftlichkeitsüberprüfung begonnen wird, gilt es zunächst das IT-Projekt auf seine Outsourcing Eignung zu überprüfen. Um dies zu ermöglichen werden unterschiedlichste Faktoren hinzugezogen, beispielweiße die Prozesse, die Technologie, die Projektgröße und –Entwicklung sowie das Zusammenspiel der einzelnen Faktoren und die Komplexität. Zu guter Letzt ermöglicht der Outsourcing Advisor sogar die Berücksichtigung der Unternehmensstrategie und überprüft somit ob die Auswirkungen des Outsourcings auch im Einklang mit den langfristigen Zielen des Unternehmens stehen. Innerhalb der Berechnung der Wirtschaftlichkeit werden die möglichen internen Kosten den externen Gegenübergestellt. Hierbei können Sie von einem validierten und verifizierten Modell als Basis profitieren. Zusätzlich kann durch den Outsourcing-Advisor sichergestellt werden das keinerlei relevante Faktoren vernachlässigt werden. Da die Berechnung jedoch auf Annahmen basiert, gilt es diese möglichst genau und detailliert zu überprüfen. Auch das letzte Feature der Anbieter und Standort Bewertung beeinflusst maßgeblich den Erfolg des Outsourcing Projektes. Neben den durch den Standort bestimmten makroökonomischen und kulturellen Faktoren werden hierbei auch die Leistungsfähigkeit und die spezifischen Risiken des Anbieters berücksichtigt.

Insgesamt ermöglicht der Outsourcing Advisor eine übergreifende (Out-)Sourcing Strategie oder auch einzelne Outsourcing Projekte besser im Vorfeld analysieren zu können um falsche Erwartungshaltungen zu minimieren. Der Outsourcing Advisor präsentiert sich somit als kostengünstiges Substitut zu der IT-Beratung und zu den damit verbundenen IT Consulting Services. Gerade auch für Unternehmen, die bis dato noch keine Outsourcing Strategie besitzen oder mit dem jeweiligen Vorhaben noch nicht sichtbar sein wollen, ermöglicht er eine fundierte Bewertung des potentiellen Projektes. Die bisherigen Erfahrungen zeigen das durch den Einsatz des Outsourcing Advisor’s die Zufriedenheits- sowie die Zielerreichungsrate deutlich verbessert werden kann.

Falls wir Ihr Interesse an pliXos geweckt haben würden wir uns sehr freuen von Ihnen zu hören (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!). Mehr Informationen, unter anderem zu unseren kostenfreien B2B-Marktplatz (Business to Business) sowie den unterschiedlichen SaaS-Werkzeugen, welche die unterschiedlichen Phasen des Outsourcing Prozessen unterstützen, finden Sie unter: www.plixos.com.

Rückblick
Mit diesem Artikel endet nun die angefertigte Artikelreihe. Ein besonderer Dank geht nochmal an die Ardour Consulting Group die mit ihrer Studie die Ergebnisse der Reihe geliefert hat. Rückblickend befasste sich der erste Artikel mit einer Lösung zu den bestehenden Steuerungsproblemen in einer Outsourcing Beziehung. Der zweite Artikel beleuchtete die enorme Bedeutung der richtigen Dienstleister Auswahl und zeigte hierfür eine Lösung die, sowohl für IT-Outsourcing unerfahrene als auch für erfahrene Organisationen, einen geeigneten Rahmen für neue Ausschreibungen bieten kann. Falls Sie einen der Artikel nochmal nachlesen möchten, finden Sie alle Artikel auf unsere Homepage unter http://www.plixos.com/plixos-blog.

Über die pliXos GmbH
pliXos versteht sich als Spezialist für IT Outsourcing, speziell für die ausgelagerte Softwareentwicklung (Offshore/Nearshore). Dabei sind wir nicht nur ein klassischer Dienstleister oder ein Beratungsunternehmen, sondern bieten zusätzlich innovative Produkte entlang des Projektlebenszyklus eines Outsourcing-Projektes für eine effektivere Planung und Umsetzung. Angebote von pliXos sind die „Tool-unterstützte“ Bewertung und Analyse von Global Sourcing Vorhaben, die optimierte Steuerung entsprechender Projekte, Beratung sowie die Übernahme der Gesamtverantwortung in einzelnen Projekten. Teilhaber von pliXos sind neben privaten Investoren der High-Tech Gründerfonds (www.htgf.de) sowie Bayern Kapital (www.bayernkapital.de).

PS: pliXos twittert – folgen sie uns unter www.twitter.com/pliXos_com